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Kommunikations- und Vertriebstraining für Servicetechniker

Technische Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg.

Neben dem Vertrieb gibt es in technischen Branchen eine weitere wertvolle Ressource, um die Kundenbindung zu erhöhen und Cross-/ Upselling-Potentiale zu entwickeln: Ihre technischen Mitarbeiter im Einsatz vor Ort beim Kunden. Denn diese kennen die Anforderungen und Probleme der Anwender und haben bereits viele Kontakte geknüpft. Dieses Potenzial sollte nicht ungenutzt bleiben. Um auch Ihre Servicetechniker fit in vertriebsorientiertem Denken und Handeln zu machen, haben wir ein praxisnahes Training konzipiert.

Seminarziel
Dieses Seminar trainiert mit praxisnahen Methoden und Rollenspielen die Sensibilität für Verkaufschancen und kommunikatives Voraussetzungen um im vertrieblichen Sinne bedarfsorientiert und kompetent zu beraten. So können auf Basis einer vertrauensvollen Kundenbeziehung vor Ort, Umsätze nicht nur langfristig gesichert sondern sogar gesteigert werden.

Seminarinhalte

Serviceorientierung – Was erwartet der Kunde?
Grundlagen der Kommunikation und Psychologie im Verkauf
Wie Sie Vertrauen beim Kunden aufbauen
Wie formulieren und kommunizieren Sie Ihre Botschaft verständlich und überzeugend?
Erfolgreiche Beratung in vier Schritten.
Schwierige Gesprächssituationen und Einwände sind auch Verkaufschancen
Wie führen Sie den Kunden zum Abschluss?
Wie kommuniziere ich Wettbewerbsvorteile überzeugend?