Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen
- Beratungs- und Kundengespräche professionell durchführen, auch unter Einbindung der EDV:
Grundmodell der Kommunikation, Kommunikationsregeln, Gesprächstechnik und -dokumentation, Kundenbedürfnisse
- Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Kundenbeziehung nutzen:
Umgang mit Konflikten, Selbstreflexion, Konfliktlösungsstrategien
- Sich und das Unternehmen präsentieren:
Präsentationstechniken, Rhetorik, Medieneinsatz und Abstimmung auf die Zielgruppe
| Veranstaltungs-Code | FB24-520275-61007945 |
| Kursstart | Kursdurchführung bereits bestätigt |
Dieser Kurs ist förderfähig:
ESF-Fachkursförderung: Wenn Fachkursförderung bewilligt wird, reduziert sich die Teilnahmegebühr um 30%, bei Teilnehmern ab dem vollendeten 55. Lebensjahr um 70%. Fachkursförderung ist möglich für Mitarbeiter/-innen und Personen, die ihren Wohnsitz oder B
Veranstaltungsort:
79761 Waldshut-Tiengen
weitere Orte/Termine
Starttermin: 04.04.2025 - 05.04.2025
Fr 15:00 - 21:00 Uhr und Sa 08:00 - 16:00 Uhr
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