Interkulturelle Kundenorientierung - Mikro-Zertifikat
Der Online-Kurs zum Thema Interkulturelle Kundenorientierung bietet Ihnen eine umfassende Einführung in die Konzepte und Praktiken der kulturellen Anpassung von Kundenorientierungsstrategien. Die Teilnehmer lernen, wie sie ihre Kundenorientierungsstrategien an unterschiedliche kulturelle Kontexte anpassen können, um eine effektive Kundenbindung und -zufriedenheit zu erreichen.
Der Kurs umfasst eine breite Palette von Themen wie die Identifizierung kultureller Unterschiede, die Anpassung von Kundenorientierungsstrategien an unterschiedliche kulturelle Kontexte, die Entwicklung von interkulturellen Kommunikationsfähigkeiten, die Bewältigung von kulturellen Herausforderungen und die Bewertung des Erfolgs von interkulturellen Kundenorientierungsinitiativen. Der Kurs wird von erfahrenen Dozenten geleitet, die den Teilnehmern wertvolle Einblicke und Best Practices aus ihrer eigenen Erfahrung vermitteln. Am Ende des Kurses haben Sie ein fundiertes Verständnis davon, wie sie interkulturelle Kundenorientierung in ihrer Organisation implementieren können, um langfristigen Erfolg und Wachstum zu fördern.
- Kultur und Kulturbegriff
- Interkulturalität / Transkulturalität
- Kulturerfassungsansätze und Kulturmodelle
- Interkulturelle Dimension von Kommunikation
- Zeit und Raum im interkulturellen Kontext
- Bilder, Farben und Symbolik im interkulturellen Kontext
- Interkulturelle Kunden- und Mitarbeiterkontakte
- Diversität in interkulturellen Teams
- Interkulturelle Kompetenz als Grundvoraussetzung für erfolgreiches CRM
| Veranstaltungs-Code | FB24-472407-58727154 |
| berufsbegleitend | Ja |
Voraussetzungen für die Teilnahme an diesem Kurs:
Sie benötigen keine speziellen fachlichen Voraussetzungen.
Veranstaltungsort:
21614 Buxtehude
weitere Orte/Termine
Kostenlos Info anfordern
