Details

Erfolgsfaktor Kommunikation für Auszubildende

Tagtäglich kommunizieren wir mit vielen Menschen in vielfältigen Beziehungen aufunterschiedlichste Weise. Kommunikation, sich dem anderen mitzuteilen, erscheintselbstverständlich und wir haben es von der 1. Minute unseres Daseins gelernt. Aber ist eswirklich so kinderleicht? Was beeinflusst unsere Kommunikation und wieso kommt eigentlichnicht immer das beim Empfänger an, was der Sender sagen möchte? Im Zeitalter vonEmojis, Twitter und Co ist es umso wichtiger, Kommunikationsregeln zu beherrschen undsich so einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Sie erfahren, wie Sie dieZusammenarbeit mit Kollegen verbessern und mit Vorgesetzten und Kundensituationsgerecht und angemessen umgehen.

- Begrüßungsregeln - Sich und andere vorstellen - Körpersprache - nonverbale Kommunikation: man kann nicht nicht kommunizieren - Ich - und Du -Botschaften - Fragetechniken - Small talk - Umgang mit Visitenkarten - Wertschätzender Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden - konstruktiver Umgang mit Kritik