Beschwerde- und Reklamationstelefonate sicher und souverän führen
Reichen Sie Ihrem Kunden verbal die Hand! - Situativ richtiges Verhalten bei Reklamations- und Beschwerdeeingang - Leichtere Gesprächsführung bei persönlichen Angriffen durch die KONFA-Technik - Gemeinsam die Lösung umsetzen durch den gezielten Einsatz von "Gesprächswerkzeugen" - Gesprächsbeispiele aus der Praxis zur Umsetzung der KONFA-Methode
Veranstaltungs-Code
FB24-90035-60395834
Veranstaltungsort: 86159 Augsburg weitere Orte/Termine
