Cobra Kurse: Kundenkontakte professionell pflegen
Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung ist heute ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. In diesem Zusammenhang ist auch eine seriöse und sichere Erfassung und Aufbewahrung der Kundendaten unverzichtbar. Cobra (Cobra Adress und Cobra CRM Plus) sind in diesem Zusammenhang leistungsstarke Programme, die Adressverwaltung und Kundenmanagement auf Top-Niveau ermöglichen. Cobra Seminare sind der optimale Weg, den Software-Umgang rasch zu lernen und alle Vorteile bedarfsgerecht zu nutzen. Eine Cobra Schulung eignet sich für jeden in Marketing und Vertrieb tätigen Angestellten. Grundsätzlich sind Cobra Kurse jedoch für Mitarbeiter aller Abteilungen wichtig, die mit Kundendaten arbeiten.
DSGVO im Blick
Adressdaten gehören zu den personenbezogenen Daten, die die DSGVO ausdrücklich schützt. Das bedeutet, dass die Datenschutz-Grundverordnung der EU seit ihrem Inkrafttreten am 25. Mai 2018 exakt umzusetzen ist. Cobra ist DSGVO-konform. Mit einer Cobra-Schulung beziehungsweise den in ihr vermittelten Inhalten kann rund um die Kundendaten somit auch eine seriöse Rechtssicherheit im betreffenden Unternehmen umgesetzt werden. Dies schafft eine optimale Vertrauensbasis für den Kundenkontakt.
Kundendaten korrekt erfassen, bearbeiten, nutzen
Cobra Seminare vermitteln den zukünftigen Anwendern die Fähigkeit, Kundenadressen und andere Daten computergestützt zu sammeln und bedarfsgerecht abrufen zu können. Darüber hinaus zeigen Cobra Kurse, wie die Daten effizient, zum Beispiel für das Telefonmarketing, eingesetzt werden können. Es gibt Grundlagenseminare, aber auch Cobra Seminar für Fortgeschrittene, die das Wissen der Basisseminare bedarfsgerecht vertiefen. Eine Cobra Schulung dauert in der Regel zwei Tage. Der erfolgreiche Besuch der Cobra Kurse wird mit einem Zertifikat bestätigt, das wichtiger Bestandteil eines individuellen Lebenslaufes werden kann.
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